“这块心病，今天终于除了！”11月4日的抚松县东岗镇，阳光格外暖人。东岗边境派出所的院子里，顾大爷双手捧着一面鲜红的锦旗，指腹反复摩挲着“为民解忧情似海 心系百姓显真情”这14个烫金大字，声音里满是压抑不住的激动。这面锦旗，不仅是一份感谢，更是为缠绕全家二十多年的“姓氏结”，画上了圆满的句号。

时间拉回二十多年前，那时的顾大爷还是个壮实的中年人，在一次户籍登记时，因笔误加上自己一时疏忽，“顾”姓竟被误录成了“雇”。起初，他看着户口本上的错字没太在意——“不就是一个字嘛，叫着顺嘴就行”。可他没料到，这个被忽略的小错误，会在二十年后成为全家的“拦路虎”。

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今年九月，顾大爷的孙子到了入学年龄，家长兴冲冲地带着户口本去办理入学手续，却被老师拦了下来：“孩子户口本上姓‘雇’，出生证明和防疫本上都是‘顾’，信息对不上，没法登记。”这句话像一盆冷水，浇得全家心慌意乱。

“哪能想到，一个字，竟让全家犯了难！”顾大爷看着孙子期盼上学的眼神，急得整夜睡不着觉。他跑过社区，找过相关部门，可二十多年的历史遗留问题，证明材料难调取，流程环节又繁杂，屡屡碰壁。就在全家一筹莫展时，有人提醒他：“去找东岗边境派出所的民警试试，他们最能帮老百姓解决实事。”

抱着最后一丝希望，顾大爷走进了东岗边境派出所。听完老人的倾诉，接待民警李警官立刻起身给老人倒了杯热水：“大爷您别着急，这事我们管到底！”简单的一句话，让顾大爷悬着的心先落了一半。

了解原委后，派出所迅速成立了专项工作小组，一边安排民警轮流宽慰顾大爷和家人，避免他们因焦虑影响生活；一边马不停蹄启动办理程序。为了核实二十多年前的登记情况，民警顶着深秋的寒风，多次往返顾大爷居住的新华村，走访了十余位老邻居、老村干部，逐一调取当年的村屯台账、人口登记记录，形成完整的证明链条。

考虑到顾大爷年事已高，往返奔波不便，民警主动承担起所有跑腿工作，带着收集到的材料，一次次往返县、市两级公安户政部门沟通协调。从政策解读到材料补正，从系统提交到审批跟进，民警全程代办、一站办结，真正做到了让群众“一次不用多跑”。

那些天里，顾大爷总能接到民警的电话：“大爷，材料还差一份老邻居的证明，我们已经去核实了”“市户政部门那边有了新进展，您再等等”“手续都办完了，我们给您送户口本过去”。每一次来电，都让全家的希望多一分。

当民警把印着“顾”姓的崭新户口页送到顾大爷手中时，老人颤抖着接过，翻来覆去看了好几遍，眼泪瞬间涌了出来：“民警同志把咱老百姓的事，当成自己的事来办。这份情，我们全家记在心里！”孙子的入学手续顺利办完，孩子背上书包上学的那天，顾大爷特意带着全家，恭恭敬敬地将锦旗送到了民警手中。

一面锦旗，承载的是百姓的信赖；一个姓氏的更正，解决的是民生的“堵点”。在东岗边境派出所，这样的故事还有很多。民警们用一次次主动担当、一回回跑腿办事，把“为民服务”的承诺，落实到每一件民生小事里，让警民同心的暖流，流淌在长白山脚下的每一个角落。

发布于：吉林省